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ReplyAnalytics
KI-Technologie für höchste Ansprüche

ReplyAnalytics – KI-Technologie für höchste Ansprüche

Die Kerntechnologie unserer Customer Service Lösung ReplyOne wurde am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken entwickelt, eine der weltweit führenden Forschungsinstitute in diesem Bereich. Auch heute noch arbeiten wir bei einigen Projekten für die Produktentwicklung mit dem DFKI zusammen.

Die KI-Technologie von ReplyAnalytics nutzt vektor-basierte Machine-Learning-Algorithmen für die Spracherkennung und Analyse von Texten. Das auf Lerndaten basierende statistische Modell ist damit in der Lage, aus „unstrukturierten“ Textdaten Kategorien oder Themen präzise zu identifizieren.

Mit ReplyAnalytics können Texte hocheffizient automatisch analysiert und verarbeitet werden.

Features

  • Natürlichsprachliche Verarbeitung (NLP = Natural Language Processing)
  • Spracherkennung von über 70 Sprachen
  • Tagging von Lerndaten
  • Kategorisierung des Gesamttextes und von Textabschnitten
  • Kontexterkennung
  • Informationsextraktion

Vorteile

  • präzise Kategorisierung und Themenerkennung
  • branchenweit führende Erkennungsquote
  • nur wenige Lerndaten erforderlich
  • kurze Lernzeiten
  • verlässliche Automatisierung
  • schneller Produktivitätsgewinn
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Und was kann ReplyOne für Ihren Kundenservice tun?

Mit unserer Web-Demo können Sie ganz unverbindlich einen ersten Blick auf ReplyOne werfen. In weniger als 30 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.​